S’inscrire au Diplôme Universitaire “Pilotage par les Processus et Management Collaboratif” proposé par l’IAE de Bordeaux en coopération avec le C2P et avec les contributions de l’AFNOR, de l’IFACI et de l’AMRAE. Dernière ligne droite
A l’ère de l’économie du savoir et du numérique, tous les organismes, quel que soit leur secteur ou leur domaine d’activité, se préoccupent de la satisfaction du client, de l’usager, du patient, etc., au travers d’enquêtes de satisfaction, à minima, voire de mesure de l’enchantement. Cette évolution s’accompagne de l’émergence de nouveaux rôles notamment le…
4 juin : Conférence AFNOR C2P – L’approche processus : de la maîtrise des risques à la gestion des opportunités
Un vrai succès avec une centaine de participants dans l’amphithéâtre de la Caisse des Dépôts et Consignations à Paris. Les premiers retours d’expérience et témoignages de BNPP et Arcelor dans la mise en œuvre du référentiel d’évaluation d’un Processus Clé / Critique (REPC) Une table ronde animée par Jean marie REILHAC avec une Direction des…
Afnor/C2P: l’approche processus: De la maîtrise des risques à la gestion des opportunités – 4 juin 2019 – 9h/13H
S’inscrire. Véritable levier de management pour plus de transversalité, d’agilité et de responsabilité partagée, les processus sont devenus un facteur clé de performance des entreprises et des organisations soucieuses de satisfaire leurs clients et parties intéressées. C’est pourquoi, en partenariat avec le Club des Pilotes de Processus, la délégation régionale Ile de France d’ Afnor…
Symposium 2019 (25 juin matin) IA et Relation Client
https://www.weezevent.com/-2229 avec des interventions de : • Luc JULIA, Auteur du livre « l’intelligence artificielle n’existe pas » et Vice Président Innovation SAMSUNG Electronics • Equipe IBM Watson avec des cas d’usage / témoignages Clients (Macif, CM, Orange,) • Luc BRETONES, Exécutive Vice-Président Technocentre & Vallée Orange, Président Institut G9+, co-auteur du livre « futur…
