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Pour notre dernière plénière de l’année 2020, nous vous proposons les deux thèmes suivants :

Résultats de l’Observatoire du C2P

Le Club des Pilotes de Processus offre aux entreprises qui le souhaitent, la possibilité de déterminer leur niveau de maturité en matière de pilotage de la performance par les processus.

Cette mesure s’effectue à travers un questionnaire qui permet une évaluation sur 9 critères, et donne la capacité de mettre en exergue les points forts, les points faibles et les pistes d’action possibles.

La remontée des questionnaires fait l’objet d’une synthèse périodique. Hugues Morley Pegge, associé chez WillBe Group et administrateur du C2P, en charge de cette action, nous présentera et nous commentera les résultats de l’Observatoire 2020.

Le nouveau modèle EFQM

Le nouveau Modèle EFQM combine une approche holistique et stratégique avec un focus sur la performance opérationnelle et les résultats. Pour la direction d’une organisation, il propose un cadre particulièrement efficace pour développer la cohérence et l’alignement de son ambition et de sa stratégie avec ses processus et pratiques en tenant compte de ses enjeux et de ses points sensibles.

La structure du Modèle EFQM est basée sur une logique simple et puissante qui pose trois questions :

• “ Pourquoi ” cette organisation existe ? Quelle est sa raison d’être ? Pourquoi choisir cette stratégie ? (L’orientation) ;
• “Comment” entend-elle mettre en œuvre cette raison d’être et cette stratégie ? (Les opérations) ;
• “Quoi” – qu’a-t-elle délivré à ce jour ? Qu’a-t-elle l’intention de délivrer demain ? (les résultats).

Jean Marie Reilhac responsable du développement de la qualité et performance chez Afnor et spécialiste du sujet, présentera ce nouveau modèle récemment mis à la disposition des organisations

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