Calendrier des plénières de 2019

15 Janvier 2019

Méthodes: Lean Management et Design Thinking

Lean Management:Intervention de Jean Marie Reilhac, spécaliste Afnor qui traitera des points suivants:

  • Le Lean Management: démarche projet ou démarche processus?
  • Comment le Lean Management peut contribuer à améliorer durablement la performance de l’entreprise?
  • Raisonner globalement au sein d’un système de management qualité ou intégré et agir concrètement sur le terrain ne sont antinomiques.
  • Prendre en compte les exigences pertinentes des parties intéressées et développer des améliorations collaboratives sont parmi les enjeux du Lean Responsable®.

Design thinking, Lean Start Up et Lean Agile: intervention sous forme de dialogues et de jeux avec les participants de Moïra Degroote (Inspearit) et de Marc Bosvieux (Monceaux Associés)

7 février 2019

Processus et performance: Mesure de la performance – Comment s’assurer de l’efficience des processus – Indicateurs et tableau de bord

Dans un premier temps, Jean François David, qui assure la préparation aux certifications sur cette thématique, proposera quelques pistes de réflexion.

Dans un second temps, sera proposé un travail en sous-groupes. En s’appuyant sur un certain nombre d’informations qui seront présentées, chaque sous-groupes (un par antenne régionale), déterminera les indicateurs pertinents selon un des axes proposés.

Une mise en commun des travaux (avec discussion) clôturera cette séquence.

12 mars 2019

Postures humaines:
Langage visuel pour mobiliser les pilotes de processus, les acteurs opérationnels et dynamiser vos animations de réunion et vos communications

4 avril 2019

Management des organisations:
Manager dans et avec la complexité – La comédie In humaine


14 mai 2019

Processus:
Expériences de mise en place (comment mettre en place – Moyens pour réussir – Problèmes à régler – Points de vigilance)

6 juin 2019

Processus, maîtrise des risques et contrôle interne

2 juillet 2019

Nouvelles relations pour les entreprises qui travaillent ensemble: Comment les gérer – Relations numériques clients/fournisseurs

12 septembre 2019

Automatisation des processus et RPA:

8 octobre 2019

Processus et innovation:
Impacts de l’innovation sur les processus – Ce qu’il faut faire ou non – Innovation en termes de culture de service/d’excellence opérationnelle


7 novembre 2019

Pilotage des processus:
Pilotage dynamique des processus – exemples pratiques de pilotage

10 décembre 2019

Processus et parcours clients

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