Les processus : un levier de management pour plus de transversalité, d'agilité et de responsabilité partagée

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Notre prochaine plénière aura lieu le mardi 10 décembre et traitera du thème “Processus et parcours clients”.

Deux interventions:

• Dans un premier temps Alexandre Engel, Allianz France, nous présentera le processus de vente Sales Energy élaboré et mis en oeuvre de manière à disposer d’une démarche d’excellence opérationnelle capable de satisfaire leurs clients.
• Cette première présentation sera suivie de celle de Laurence Chapuis, Inagua SAS, société qui, à travers la solution DAta MAnagement As A Service (DAMAaaS), a coutume d’interagir avec ses clients, en mode processus. C’est cette manière d’interagir qui fera l’objet de la présentation en montrant tout l’intérêt que les clients peuvent en tirer.

Cette plénière, suivi d’un cocktail, clôturera l’année 2019, aussi n’hésitez pas à inviter largement autour de vous.

Une précision: si d’aventure les grèves perturbent trop les transports, nous annulerons cette plénière par une information diffusée le 10 au matin