Les formations

Le Club des Pilotes de processus : un acteur actif dans le domaine de la formation

Piloter en transversal – (pour les dirigeants), Préparer les certifications de professionnels des processus, Mettre en mains le Guide de la Gestion des Processus, Tout connaître sur le pilotage par les processus … (pour toute personne qui s’intéresse aux processus) autant de thèmes qui sont proposés par le Club des Pilotes de Processus dans ses offres de formation.

Celles-ci sont commercialisées soit :

via « Afnor Compétences », deux cursus de formation qui permettent de postuler aux deux certifications internationales qui sont le CBPA® (Certified Business Process Associate) et CBPP® (Certified Business Process Professional), 
via d’autres prestataires, AACso Académie et AMco pour des modules de formation de un à cinq jours adaptés à plusieurs publics.

Toutes ces formations sont animées par des experts du Club des Pilotes de Processus certifiés.

FORMATIONS CERTIFIANTES

Les formations qui conduisent à la certification
Elles sont distribuées via Afnor Compétences (formateurs : les membres du Club).

 

Formation 1 

Devenir expert en pilotage par les processus et préparer la certification CBPP®  :

Formation de 5 jours pour les personnes dont l’expérience professionnelle en matière de BPM est égale à  2 ans  et inférieure  à  4 ans.
coût de la formation : 3500 euros HT – le coût de la certification et la remise d’un Guide de la Gestion des Processus sont compris dans ce prix.

 

Session de formation 2018

12-13 et 14 mars 2018 et 26 et 27 mars 2018 (Paris)

14 – 15 et 16 mai 2018 et 28 et 29 mai 2018 (Lyon)

4 – 5 et 6 juin 2018 et 18 et 19 juin 2018 (Paris)

17 – 18 et 19 septembre 2018 et 1 et 2 octobre 2018 (Paris)

 

 

Session de formation 2018

5 et 6 avril 2018 (Paris)

25 et 26 juin 2018 (Paris)

24 et 25 septembre 2018 (Lyon)

22 et 23 octobre 2018 (Paris)

Formation 2

Manager par les processus : tout connaître sur les processus et préparer les certifications internationales CBPA® ET CBPP®.

Formation de 2 jours pour des personnes qui postulent à la certification CBPP® et qui ont 4 ans ou plus d’expérience en matière de BPM, ou pour des personnes qui postulent à la certification CBPA® et qui ont 6 mois à 1 an de pratique en matière de BPM.
Coût de la formation : 1730 euros HT – le coût de la certification et la remise d’un Guide de la Gestion des Processus sont compris dans ce prix.

Inscriptions et informations

 

En prenant contact auprès d’Afnor Compétences au :

01.41.62.76.22 / https://www.boutique-formation.afnor.org/2017/formations-certifiantes  

Michel Raquin

06 86 53 75 53formation@club-pilotesdeprocessus.org

AUTRES FORMATIONS

Le C2P a développé depuis sa création des modules de formation consacrés à la découverte, à l’approfondissement et à la maîtrise de la démarche Processus.

Ces modules ont été co-développés et co-construits en confrontant les expertises des nombreux métiers en relation avec les processus.

Eminemment pratiques, ces modules sont destinés et adaptés à des publics variés :  pilote de processus, hiérarchique de pilote de processus, dirigeant, consultant, organisateur, etc… et se déroulent sur des cycles de un à cinq jours, selon le degré d’approfondissement recherché.

Le C2P a confié la diffusion de ces modules à deux partenaires,  AACso Académie et AMco, organismes de formation agréés, qui font appel, pour l’animation pédagogique de ces stages, à des experts du C2P titulaires de la certification CBPP®, rompus à l’animation de formation.

Vous trouverez sur leur site (repris ci-dessous), leur catalogue complet, programme, tarifs, informations et modalités d’inscription.

AACso
aacso

Fortement impliquée dans le mode de management par les processus, AACso France propose, via AACso Académie, une gamme complète de formation au BPM, en langue française, depuis la simple sensibilisation jusqu’au stage complet de cinq jours.

Attesté RTP (Registered Training Provider) par le C2P, et  suite à ses engagements vis-à-vis du C2P, AACso Académie fait appel à des animateurs certifiés CBPP® agréés par le C2P.

Le catalogue des divers modules de formation est proposé sur le site www.aacso-academie.fr. AACso Académie peut adapter le contenu des stages du catalogue en fonction des besoins spécifiques des organisations et construire à la demande des sessions intra-entreprise.

Les membres du C2P à jour de leur cotisation bénéficient d’une remise amicale de 12%.

Exemples de module :

Manager en Transversal en s’appuyant sur les processus :


Objectif pédagogique : connaître et comprendre la démarche processus pour décloisonner la vision de l’entreprise et déployer en transversal les énergies confinés dans les silos.

Cible :  toute personne en position de dirigeant qui souhaite s’imprégner d’une démarche processus – 1 journée.

Mettre en place une démarche processus :


Objecti
f pédagogique : découvrir comment mettre en place une démarche processus (mise en œuvre opérationnelle, pilotage, mesure de ses performances, maturité,…).

Cible :  Pilote de processus ou Organisateur, en charge de la mise en place d’une démarche processus ou de la gestion du référentiel des processus.2 jours.


Catalogue complet, planning, informations et inscription sur :

www.aacso-academie.fr

IAE Bordeaux
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Annonce de la création d’un Diplôme Universitaire.

En partenariat avec le Club des Pilotes de Processus, l’IAE de Bordeaux et l’Université annoncent l’ouverture en Janvier 2019 d’un nouveau Diplôme Universitaire « Pilotage par les Processus et Management Collaboratif ». (Consulter : http://www.iae-bordeaux.fr/  Se renseigner : elisabeth.bertin@u-bordeaux.fr)

A l’ère de l’économie du savoir et du numérique, tous les organismes, quel que soit leur secteur ou leur domaine d’activité, se préoccupent de la satisfaction du client, de l’usager, du patient, etc., au travers d’enquêtes de satisfaction, à minima, voire de mesure de l’enchantement. Cette évolution s’accompagne de l’émergence de nouveaux rôles et de nouveaux besoins en termes de pratiques managériales : les méthodes de travail évoluent, les compétences recherchées chez les collaborateurs également.

Le pilotage par les processus : une amélioration des performances

Le pilotage par les processus permet à l’organisme de mettre en œuvre sa stratégie et de s’assurer que chacun des acteurs de la chaîne de valeur comprenne les enjeux et contribue efficacement à l’atteinte de la performance, à plusieurs niveaux : en interne, pour son écosystème et pour les bénéficiaires.

Le pilote de processus : un manager transversal

Cette démarche, portée par la direction générale et partagée par l’ensemble des collaborateurs, requiert, pour chaque chaine de valeur ou processus, la présence d’un pilote. Le pilote de processus est garant du déploiement des objectifs stratégiques. Il coordonne l’ensemble des directions et des autres parties prenantes opérationnelles et de support, qui s’emploient à rechercher la meilleure efficacité et efficience du processus. Il assure le suivi de la performance du processus au travers de revues périodiques et d’indicateurs. Il remonte les informations concernant le fonctionnement du processus. Le pilote de processus n'a généralement pas de pouvoir hiérarchique sur les services participant au flux, dont il a la responsabilité. Il doit donc se doter d’une habileté managériale particulière. Il s'agit d'un manager transversal avec toutes les difficultés associées.

Le Diplôme d’Université « Pilotage par les Processus et Management Collaboratif » :

Ce Diplôme a pour ambition de préparer les futurs pilotes de processus et les managers opérationnels et des fonctions transverses (qualité, contrôle interne, contrôle de gestion, risk management, ressources humaines, etc.) aux évolutions des modes de management. Cette formation doit leur permettre :

  • de traduire les inflexions stratégiques de l’entreprise en chaînes de valeur et domaines de création de valeur ;

  • de modéliser et d’analyser les processus pour lesquels une action doit être conduite (connaître pour agir) ;

  • de positionner les principaux indicateurs de performance ;

  • d’organiser les activités et les contributions des parties prenantes au sein de processus apportant de la valeur au bénéficiaire ;

  • d’être en situation de faire coopérer l’ensemble des contributeurs à l’atteinte des objectifs (stratégiques, opérationnels, de conformité ou de reporting) dans un esprit collaboratif.

- Formation continue :

De janvier à juillet, soit 168 heures de formation par cycle de 3 jours.

- Public ciblé :

Dirigeants, managers et responsables d’activités en poste, dans le cadre de leur parcours professionnel ou en reconversion.

  • Prérequis (Diplômes et équivalents, compétences…) :

Un niveau Licence 3 au minimum et une expérience minimale de 3 années sont requis pour candidater au Diplôme d’Université « Pilotage par les processus et management collaboratif ».

  • Modalité de candidature :

Les candidats devront déposer un dossier de candidature sur Apoflux : http://www.iae-bordeaux.fr/Nos-formations/Formation-continue-executive/Candidater. La sélection s’effectuera sur dossier (admissibilité) et sur entretien (admission) devant un jury composé d’universitaires et de professionnels.

  • Règles d’obtention du diplôme

Les unités d’enseignements reposent sur le principe du contrôle continu des connaissances, à l’exception de l’UE 3.1 Mission professionnelle qui fait l’objet d’un contrôle terminal. Elles fonctionnent selon le régime de la session unique. Le contrôle continu est susceptible de comporter les éléments suivants : exercices, études de cas, quiz, QCM, travail de recherche, question de synthèse, et ce, de manière individuelle ou en groupe. Le contenu du contrôle continu est défini par l’enseignant de chaque unité d’enseignement en accord avec le responsable du diplôme. Il comporte au minimum deux évaluations, dont l’une au moins est individuelle.

Validation des unités d'enseignement : Chaque unité d’enseignement est définitivement acquise lorsque la note est égale ou supérieure à 10/20.

Obtention d’un bloc de compétences : Le bloc de compétences est validé quand toutes les unités d’enseignements qui le composent sont acquises. Il est également validé lorsque la moyenne des unités d’enseignement qui le composent, chacune affectée de son coefficient est égale à 10/20, à la condition qu’aucune note d’unité d’enseignement ne soit inférieure à 8/20.

Obtention du diplôme : Le diplôme est validé quand toutes les unités d’enseignements obligatoires et obligatoires à choix qui le composent sont acquises. Il est également validé lorsque la moyenne des unités d’enseignement obligatoires et obligatoires à choix qui le composent, chacune affectée de son coefficient, est égale ou supérieure à 10/20, à la condition que la note à l’unité d’enseignement « Mission professionnelle » soit égale ou supérieure à 10/20 et qu’aucune autre note ne soit inférieure à 8/20.

  • Partenariat avec les milieux professionnels : Club des Pilotes de Processus

Le Club des Pilotes de Processus (C2P), fondé en 2005, est une association à but non lucratif qui regroupe des personnes qui, par leur activité professionnelle (direction, fonction, opération, conseil...) ont à traiter de l’un (ou de plusieurs) des aspects du pilotage des processus au sein des organisations privées ou publiques.

Dans le champ du management des organisations, le Club est la référence des approches et démarches par les processus, pour accroître la performance des organisations, grâce à son expertise avancée et la diversité de ses membres et en prenant en compte de manière intégrée les dimensions organisationnelles, humaines et techniques.

Le Club des Pilotes de Processus est présent en Nouvelle-Aquitaine au travers d’une antenne régionale d’environ 20 membres, actifs dans tous les secteurs économiques régionaux, sur un total de 200 membres actifs en France. Elle met à disposition de ses membres une information adaptée à leurs besoins professionnels, organise l’échange d’expériences et de pratiques, permet le fonctionnement de groupes de travail sur des préoccupations communes, représente et s’efforce de mettre en valeur leurs métiers.

Le maintien de liens étroits entre l’enseignement supérieur est naturellement dans l’objet de l’association, s’agissant de contribuer à la qualité de la formation de futurs collègues.

Le Club des Pilotes de Processus et l’IAE Bordeaux entretiennent déjà des liens étroits. Une convention de partenariat a été signée entre l’IAE (plus spécifiquement la mention de Master Contrôle de Gestion et Audit Organisationnel) en 2017.

Le Club des Pilotes de Processus a initié la création du Diplôme d’Université, a conçu le programme et l’organisation de la formation en collaboration avec l’IAE, fournira les professionnels intervenant dans la formation, et sera représenté à la commission de recrutement, au jury de délibération et au conseil de perfectionnement.

  • Unités d’Enseignements obligatoires pour obtenir le DU :

UE 1.1 REPRESENTER LA STRATEGIE ET ADAPTER LES INSTANCES DE PILOTAGE

Identifier les chaines de valeur en regard des segments clients

21 heures soit

3 jours

Représenter les domaines de création de valeur

Identifier les processus de pilotage et de support

Faire évoluer la gouvernance de l’entreprise ou de l’organisme

UE 1.2 MANAGER EN TRANSVERSAL ET TRAVAILLER EN MODE COLLABORATIF

Développer le management transversal pour mettre en œuvre la stratégie de l’entreprise

21 heures soit

3 jours

Comprendre les bénéfices de l’approche processus

Hommes, Processus et management

UE 1.3 DEVENIR PILOTE DE PROCESSUS ET INTEGRER LES AXES DU PILOTAGE DE LA PERFORMANCE

Organiser le pilotage des processus

21 heures soit

3 jours

Mettre en place les nouveaux rôles et pratiques managériales

Développer la culture de la performance et de l’amélioration continue

Mettre en place les indicateurs de la mesure de la performance

Mesurer la performance des processus

UE 1.4 METTRE EN ŒUVRE UNE DEMARCHE DE PILOTAGE PAR LES PROCESSUS

S’initier au pilotage par les processus

21 heures soit

3 jours

Manager les processus

Modéliser les processus à l’aide d’un logiciel

Cartographier les processus

Analyser les processus

Transformer les processus

UE 2.1 METTRE LES PROCESSUS AU SERVICE DE LA GESTION DES RISQUES

Identifier les processus critiques

21 heures soit

3 jours

Cartographier et mesurer les risques à l’aide des processus

Mettre en place un dispositif de maîtrise des processus

UE 2.2 METTRE LES PROCESSUS AU SERVICE DU CONTROLE DE GESTION

Identifier les activités des processus

21 heures soit

3 jours

Mesurer la performance économique des processus

Positionner les indicateurs de performance

Elaborer les tableaux de bord

UE 2.3 METTRE LES PROCESSUS AU SERVICE DE LA QUALITE

Identifier et cartographier les processus

21 heures soit

3 jours

Mesurer l’efficacité des processus

Définir les indicateurs de mesure de la satisfaction clients

Piloter l’amélioration de la satisfaction client avec l’ensemble des parties prenantes

UE 3.1 MISSION PROFESSIONNELLE

Adapter les méthodes et les outils du pilotage par les processus au contexte particulier d’une organisation

21 heures (suivi)

Certifications

Le Club des Pilotes de Processus est habilité à délivrer les certifications internationales CBPA et CBPP
et en a confié l'organisation des examens à AFNOR Certification.

GÉNÉRALITÉS

Le Club des Pilotes de Processus est l’association en langue française, agréée par l’EABPM et l’ABPMP pour piloter les examens qui conduisent aux certifications internationales CBPA® et CBPP®.

Son rôle à ce titre, a été de traduire en langue française le questionnaire utilisé pour les examens, de valider un partenaire pour organiser les sessions de certification, de travailler à l’évolution périodique du questionnaire.

afnor-certifications

Afnor Certification a été choisi comme partenaire par le Club des Pilotes de processus.

Le certificat Certified Business Process Associate : CBPA® confirme les connaissances élémentaires et une courte pratique dans le domaine des processus. La certification s’opère sur la base d’un examen écrit. C’est une certification de niveau élémentaire.

Le certificat Certified Business Process Professional : CBPP® confirme, pour une personne, un savoir et une expérience professionnelle de très bon niveau. La certification s’opère sur la base d’un examen écrit, ainsi que sur une bonne expérience pratique en Business Process Management.

PROCESSUS POUR UNE CERTIFICATION

• Une certification s’appuie sur le processus décrit ci-dessous,
• La norme européenne ISO/IEC 17024 relative à la certification des personnes,
• Le « Guide de la gestion des processus » (Afnor Editions). Cet ouvrage dont la base est le CBOK®( Common Body of Knowledge de l’EABPM) comporte des compléments validés au plan européen dans le cadre de l’EABPM.

POSTULER POUR LA CERTIFICATION ET JUSTIFIER SA CAPACITÉ

La personne qui souhaite postuler à une certification doit remplir une demande d’inscription et faire preuve de pratique dans le domaine des processus.

Pour postuler à la certification CBPA®, il convient de justifier de six mois à un an de pratique professionnelle dans le domaine du BPM et de suivre une formation de 2 jours de mise en mains du Guide de Gestion des Processus.

Pour postuler à la certification CBPP® il convient de justifier de 4 ans de pratique dans le domaine du BPM et de suivre une formation de 2 jours de mise en mains du Guide de Gestion des Processus. Cette durée peut être raccourcie à 2 ans si la personne peut justifier d’études universitaires dans le domaine du BPM ou si elle suit la formation de 5 jours.

VALIDER LA DEMANDE DE CANDIDATURE

A réception de la demande d’inscription et des justificatifs (formation et ou pratique) Afnor Certification valide la candidature et en avertit le candidat (acceptation ou refus), en lui précisant la date du prochain examen et le coût de ce dernier.

Le prix de la certification 350 euros HT pour le CBPA® et 550 euros HT pour le CBPP® est compris dans le prix de la formation (1730 euros HT pour la formation de 2 jours et 3500 HT euros pour la formation de 5 jours).

PASSER L'EXAMEN

Le candidat se présente le jour de l’examen dans les locaux de l’Afnor et doit traiter un QCM :

De 90 questions tirées parmi le stock actuel de 100 questions. Une seule réponse par question (pour le CBPA®),
De 90 questions tirées parmi le stock actuel de 171 questions. Une seule réponse est possible par question (pour le CBPP®).
 

Le candidat dispose d’un temps de 2h (CBPA®) et de 2h (CBPP®) pour traiter le questionnaire.

DIFFUSER LES RÉSULTATS

Le questionnaire traité par le candidat est corrigé par Afnor Certification. Pour obtenir le diplôme de certification CBPA® ou CBPP®, un taux de 70% de bonnes réponses est nécessaire.

Selon le score obtenu le candidat est déclaré reçu ou nom.

Un candidat reçu se voit attribuer le diplôme de certification CBPA® ou CBPP® sous forme d'une carte  délivrée par Afnor Certification. Ce diplôme est valable pendant trois ans.

Un candidat non reçu peut postuler à nouveau et ce pendant deux fois dans un laps de 2 ans (coût pour repasser l’examen : 200 euros HT pour le CBPA® et 350 euros HT pour le CBPP®). Si après 2 nouvelles tentatives il n’est pas reçu, il ne peut postuler à nouveau avant 3 ans.

MAINTENIR SON AGRÉMENT

Les certification ne sont valables que pendant 3 ans. A l’issue de cette période le certifié doit demander le renouvèlement de sa certification à Afnor Certification.

Cette requalification est subordonnée à deux conditions :

• Avoir pendant la période consacré au moins 30% (CBPA®) ou 40% (CBPP®) de son temps à une activité professionnelle en lien avec le BPM,
• Suivre au moins 21h (CBPA®) ou 60h (CBPP®)  de formation dans le domaine du BPM qui peuvent être des actions de formation continue, des participations à des séminaires.

LES CERTIFIÉS CBPA ET CBPP

Depuis 2015, un certain nombre de personnes, membres du Club des Pilotes de Processus pour la majorité, ont passé avec succès soit la certification CBPP, soit la certification CBPA.

Ces personnes ont confirmé leurs connaissances et compétences en matière de BPM et joignent la communauté internationale des certifiés qui comprend plusieurs milliers de personnes.

Nous avons à ce jour 28 certifiés qui se décomposent en  25 CBPP et 3 CBPA

Pour une plus ample connaissance des personnes certifiées, voir le fichier ci-joint.

Les différents documents permettant l’inscription à la certification sont disponibles ci-dessous et en cliquant sur les liens ci-contre :

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