Plénière du Club: intervention de l’antenne régionale de Bordeaux sur le thème “Processus et parcours clients et collaborateurs”

Comment aborder et mesurer la symétrie des attentions “Client-Collaborateur”

Comment générer de la valeur.

Deux interventions:

• Corinne SAMAMA, auteure du livre “Expérience Collaborateur”
• Les Membres de l’Atelier “Parcours Client – Collaborateur” ou “Symétrie des attentions” de l’antenne Aquitaine du C2P