Synthèses de l'Observatoire

De manière périodique, l’association publie les résultats de l'Observatoire
sur la Maturité des entreprises sur le pilotage de leurs processus.

Cette synthèse est effectuée par la compilation des retours des questionnaires traités par les entreprises qui souhaitent s’autoévaluer, identifier leurs forces et leurs faiblesses et décider des actions à conduire pour s’améliorer.

Issu du dépouillement de cette enquête, l’Observatoire évalue l'état d’avancement des entreprises au regard de son modèle de maturité et de ses cinq niveaux : Réactif, Géré, Efficient, Prédictif, Leader.

Chaque niveau de maturité est déterminé par sa contribution aux neuf critères définis par le modèle comme leviers majeurs du pilotage de la performance par les processus :

Implication de la direction générale et alignement stratégique,
Vision processus,
Alignement du système d'information,
Orientation et satisfaction client,
Performance socio-économique et opérationnelle,
Maîtrise des risques et conformité,
Optimisation, plans d'actions et mesure de la performance,
Reconstruction et innovation,
Animation du dispositif et gestion des compétences.

Les résultats des travaux de l'Observatoire font l'objet d'une synthèse présentée lors d’une plénière mensuelle
ou à l’occasion d’une manifestation particulière.

Les entreprises qui ont contribué à cet Observatoire à travers le traitement d’un questionnaire peuvent se comparer.