Sommaire
1. Un frein c’est quoi ? 6
2. Démarche adoptée 7
3. Les freins culturels 8
3.1. Quelques définitions 8
3.2. Les différents freins culturels liés au management par les processus 8
3.3. Ventilation des freins culturels par nature et par population concernée 12
4. Les freins relationnels 13
4.1. Les freins internes 13
4.2. Les freins externes 16
5. Les freins factuels 17
5.1. Introduction 17
5.2. Grands types de freins factuels 17
5.3. Les 8 freins factuels retenus 18
5.4. Freins factuels et liens avec la structure de l’entreprise 19
5.5. Freins stratégiques 19
5.6. Freins financiers 21
5.7. Freins temporels 24
5.8. Freins humains 26
5.9. Freins organisationnels 29
5.10. Freins institutionnels 31
5.11. Freins sectoriels 33
5.12. Freins liés au système d’information 33
6. Les freins liés à la mise en oeuvre de la démarche 35
6.1. Introduction 35
6.2. Les freins liés à la mise en oeuvre de la démarche processus 35
7. Un guide de lecture 40
7.1. Grille de lecture pour les freins culturels. 41
7.2. Grille de lecture pour les freins relationnels 42
7.3. Grille de lecture pour les freins factuels 43
7.4. Grille de lecture pour les freins liés à la mise en oeuvre de la démarche 44
7.5. Grille de lecture globale pour les 3 profils et l’ensemble des freins FC, FR, FF et FD 45
8. Comment trouver des parades aux freins observés et en tirer parti 46
8.1. Trouver des parades 46
8.2. Une autre manière d’utiliser ce dossier. 47
8.3. Comment tirer parti d’un frein rencontré. 49
9. Conclusion 51
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