Sommaire
1. Les objectifs du modèle de maturité du pilotage de la performance par les processus : …………………………………………. 5
2. L’intérêt d’un scoring de la maturité du pilotage de la performance par les processus …………………………………………… 7
3. Les apports comparés de ce modèle vis-à-vis des autres démarches (ISO, Six Sigma, Lean management, ….) ……. 8
4. Présentation des 5 niveaux de maturité : ……………………….. 9
5. La méthodologie d’évaluation des niveaux de maturité : quels critères appliquer ? ………………………………….. 11
6. Le croisement des critères et des niveaux ……………………. 13
7. L’accompagnement du scoring ……………………………………. 29
8. L’évolution du modèle de maturité et du scoring dans le cadre du Club des Pilotes de Processus …………………………… 30
ANNEXES ………………………………………………………………………. 32
Annexe 1 : Rappels sur les niveaux du modèle CMMI (Capability Maturity Model Integration) relatif aux projets logiciels ……. 33
Annexe 2 : Comparaison et apports vis-à-vis du modèle ISO-15504 …………………………………….. 36
Annexe 3 : Comparaison et apports vis-à-vis de Six Sigma ……. 40
Annexe 4 : Rappels sur le Lean Management ……………………… 42
Annexe 5 : Création de valeur …………………………………………… 44